So-net 安心サポート|So-net 光 プラス 正規代理店 株式会社ネットモバイル

現金キャッシュバックや特典など契約時の割引も豊富

So-net 安心サポート

So-net 安心サポートはパソコンの設定に自信がない方やはじめてインターネットをご利用される方に嬉しいサービスです。
お客さまのインターネットやパソコン、その他周辺機器などににまつわる疑問や不安を解決する有償のサポートサービスです。専用ダイヤルへお電話していただくことで専門のオペレーターがリモートサポート(お客さまのパソコン画面を確認しながら遠隔でサポート)をしてくれます。

月額料金 300円 So-net 光 プラスと合わせてのお申込みで最大2ヶ月間無料になります。
ご相談料金 1件目 無料 毎月最初のご相談1件については、相談料金が無料となります。
2件目以降 1,200円/1件 ご相談件数ごとに相談料金が発生します。
  • ※ 毎月1件目のご相談はSo-net 安心サポートの標準サービスとして無料です。ただし、ご相談がなかった場合には、翌月にその無料相談分を繰り越すことはできません。
  • ※ ご相談については、1件あたり30分を目安といたします。この時間を超過する場合、ご相談件数を追加でカウントさせていただくことがございます。
電話とリモートサポートで問題を簡単に解決!

専門のオペレータがお客さまと電話しながら、お客さまのパソコンを遠隔サポートして問題を解決してくれます。

専門用語はいりません

オペレータの方がお客さまのお困り事に対してわかりやすくご説明します。インターネットなどの知識がない初心者の方もご安心ください。

夜9時までご相談できます

会員さま専用の電話窓口になりますのでつながりやすく毎日9時~21時までご相談が可能です。
(※1月1日、1月2日および弊社指定のメンテナンス日を除く)

訪問サポートが会員特典で特別価格!

電話でのサポートで問題が解決しない場合やお客さまが訪問をご希望の場合は、ご自宅に訪問し、お客さまをサポートするSo-net 訪問サポートを会員さま限定特典で割引された価格でのご利用できます。

So-net 安心サポートの注意点

  • ・解約のお手続きをした月の月末まで、専用ダイヤルでのサポートサービスがご利用いただけます。
  • ・解約のお手続きが完了した月も月額料金が発生いたします。なお、月額料金とは別に、専用ダイヤルにてサポートを受けた場合は、サポート内容に応じてご相談料金がかかります。(毎月最初のご相談1件については、相談料金が無料となります。)
  • ・ご利用開始月に解約のお手続きを行った場合も、月額料金が発生いたします。なお、月額料金とは別に、専用ダイヤルにてサポートを受けた場合は、サポート内容に応じてご相談料金がかかります。(毎月最初のご相談1件については、相談料金が無料となります。)
  • ・リモートサポートをご利用いただくには、サポート対象となるパソコンなどの端末がインターネットに接続されている必要がございます。
  • ・リモートサポート中は、お客さまのパソコン画面が、So-net 安心サポート専門の担当者が操作するパソコン画面にも表示されます。
  • ・リモートサポートでは対応できない一部の操作を、お客さまにお願いする場合がございます。
  • ・本サービスに起因して、万一不具合や損害が生じたとしても、弊社では一切の責任を負いかねます。
  • ・本サービスは、So-net 安心サポートご利用規約にもとづき提供いたします。

このページはSo-net 光 プラスをご利用のお客さまに安心してお使い頂けるようパソコンやWi-Fiの接続方法・周辺機器等のご相談やお困り事を専門のサポーターがお電話とリモートサポートで解決するサービスについて詳しく内容をご紹介させて頂きます!!